Storytelling Emocional: a fórmula (quase mágica) para conquistar o novo consumidor

Por @inpact.lab

Já reparaste que hoje em dia ninguém quer só um produto?

As pessoas querem sentir algo. Querem se ver na história, querem rir, chorar - de preferência num reels bonito com trilha da Lana Del Rey -  ou, no mínimo, sentir que fazem parte de algo maior do que uma simples compra.

É aí que entra o storytelling emocional: o segredo por trás daquela marca que te faz clicar em “comprar agora” sem nem perceber.

A pergunta que fica é: Por que emoção vende mais do que razão?

Spoiler: porque somos seres emocionais! Até o mais racional dos consumidores toma decisões com base em sentimento e só depois vem o cérebro tentando justificar. É por isso que campanhas com histórias reais, causas sociais ou personagens cativantes funcionam tão bem.

O novo consumidor não quer ser convencido. Ele quer se conectar!

Do feed ao coração

Numa era em que o scroll nunca para, o storytelling emocional é tipo aquele amigo que te faz parar tudo pra ouvir um bom “tenho uma história pra contar…”. E quando bem feito, ele transforma marcas em memórias.

Seja no Instagram, no TikTok, num email ou até numa embalagem, o segredo está em:

• Ser autêntico: histórias reais, vulneráveis, humanas. Ninguém se emociona com algo genérico.

• Criar identificação: quanto mais o público se vê na história, mais forte é o laço.

• Ter propósito: não é só sobre vender é sobre mostrar o porquê de existir.

• Dar protagonismo ao consumidor: deixa ele ser o herói/ o centro da narrativa.

Alguns exemplos que amamos:

• A Estée Lauder com a sua campanha contra o câncer de mama, que transforma um símbolo (o laço rosa) numa corrente global de empatia e apoio real.

• A Nike a contar jornadas de superação que fazem a gente querer correr uma maratona ou pelo menos comprar uns ténis.

• Marcas locais que partilham bastidores, erros, conquistas e mostram os rostos por trás da ideia. Sem muitas edições, sem efeitos, apenas a realidade.

E como aplicar isso no teu negócio?

Se tens um negócio, um projeto, um serviço ou até uma conta pessoal nas redes, lembre-se: as pessoas se conectam com pessoas, não com catálogos. Fala sobre o porquê começaste, quem és, o que acreditas. Mostra os tropeços, as alegrias, os bastidores. As conquistas são importantes, mas o caminho é mais ainda.

Usa vídeos curtos, carrosséis sinceros, legendas que parecem conversas de café. Se conectar ao consumidor em um nível emocional, ganhas não só a atenção e carinho, como também a venda.

Em resumo…

O novo consumidor quer se emocionar, pertencer, sentir. Quer histórias com alma, não apenas slogans bonitos. E se contares bem a tua, ele vai ficar e ainda partilhar.

Então… qual é a tua história?